Guide to visual content marketing

Enamorar a primera vista: Una guía completa para el marketing visual para profesionales en la industria del turismo

Posted by Jaume Fàbrega on mar 7, 2016

¿Sabías que el 90% de la información transmitida al cerebro es visual, y que los efectos visuales son procesados 60,000 veces más rápido en el cerebro que el texto? Esto debería impactar en la estrategia de marketing de contenidos de cualquier negocio, pero especialmente en la de la industria del turismo.

Imagina que estás en tu oficina durante un día muy ajetreado: papeleo, llamadas, emails sin fin... Y, de pronto, ves la imagen de una playa paradisíaca, de agua transparente y arena suave. ¿No harías las maletas en ese mismo momento?

El contenido visual no solo se disfruta, sino que inspira e impulsa a reservar un viaje.

Tus clientes quieren visualizar la experiencia que vivirán junto a tus tours y actividades. ¿Cómo van a sentirse? ¿Qué fotos tendrán para compartir con sus amigos y familiares después? ¿Qué contenido ofrece tu empresa a tu público objetivo para que te elijan a ti en lugar de a tus competidores?

 

Para destacar en la industria del turismo y aumentar las reservas, coloca visuales en el centro de la escena en tu estrategia de marketing. Comparto contigo algunas ideas para poner en marcha tu narración visual.


1. Optimiza el diseño de tu sitio web para maximizar las reservas

Según una investigación realizada en la Universidad de Ciencia y Tecnología  de Missouri, se tarda 2,6 segundos para que los ojos de un usuario lleguen al área de una página web que más influye en su primera impresión. Haz que la primera impresión valga la pena.

A continuación se presentan las características de una página web donde los ojos de los usuarios tienden a fijarse, ordenadas de mayor a menor en función del tiempo medio de permanencia. Merece la pena fortalecerlas con el fin de aumentar tus reservas y disminuir el porcentaje de abandonos (el porcentaje de usuarios que abandonan después de una sóla visualización de una página):

  • El logotipo de la institución (6,48 segundos)

  • El menú principal de navegación (6.44 segundos)

  • El cuadro de búsqueda (poco más de 6 segundos)

  • La imagen principal del sitio web (5,94 segundos)

  • El contenido escrito del sitio web (5,59 segundos)

  • La parte inferior de una página web (5,25 segundos)

A Realizar: Comprueba si estas secciones de tu sitio web son mejorables. ¿Son imágenes de alta calidad y atractivas? Si no es así, toma el tiempo necesario para optimizarlas, o contrate a un profesional.


2. Vale la pena invertir en fotografía y video profesional

La fotografía puede mejorar o destruir tu marketing visual, así que mejor hacerlo bien. No todos nacemos con talento fotográfico y, aunque existen aplicaciones y herramientas de edición que nos pueden ayudar en el camino, a veces es mejor dar la tarea a aquellos que son expertos.

A Realizar: Piensa en el contenido visual que mejor pueda vender tus tours y actividades. Tal vez serán destinos artísticos locales o puntos de referencia culturales que los clientes vean en sus viajes, o la increíble vista de tus actividades en la naturaleza. Puede valer la pena contratar a un fotógrafo para hacer las fotos clave para el centro de tu marketing visual a la vez que tú usas una cámara para seguir expandiendo tus archivos.

 

3. Saca el máximo provecho al espacio por encima del pliegue en tu página de inicio

Las primeras impresiones de una página web se forman en 0.05 segundos, lo que significa que el contenido por encima del pliegue en tu página web (lo que se ve antes de desplazarse hacia abajo) es crucial. Para proporcionar a los usuarios la mejor primera impresión, se puede incluir una imagen o vídeo (de anchura completo) en la parte superior de la página principal. Elijas lo que elijas, asegúrate de que es de alta calidad, fácil de recordar, representativo de tu empresa, y rápido para cargar.

A Realizar: Solicita a alguien que visite tu sitio web y que te comente su primera impresión. ¿Has hecho el mejor uso del espacio por encima del pliegue?

 

4. Cura contenidos visuales y de social media

En 2014, la cantidad de videos en la sección de notificaciones de Facebook aumentó un 3.6 veces más de año-a-año mientras que en Twitter, los tweets con imágenes recibió un 18% más de clics, un 89% más de favoritos, y un 150% más de retweets.

Una infografía de Hubspot destaca que el uso del contenido visual en las campañas de Facebook genera un 65% más de participación después de tan sólo un mes de uso.

Para mantenerse al día con las tendencias de los medios sociales, los cuales se están volviendo cada vez más visual, vale la pena dedicarle un tiempo.

A Realizar:

  • Elegir una foto de portada para Facebook y una imagen de cabecera de Twitter que sean de alta calidad, representen tu negocio, inspiren a los clientes, y sean lo más atractivos posible

  • Añadir imágenes de anchura completa en tus publicaciones en redes sociales

  • Estar atento a videos atractivos y relevantes que se puedan agregar a tu calendario de contenido

  • Optimizar continuamente tu estrategia en los medios sociales, teniendo en cuenta el contenido visual

 

5. Las imagenes deben ser parte de tu estrategia de narración

Escucha a tus clientes y sus necesidades. ¿Se puede integrar esto con tu estrategia de contenido? Si proporcionas tours de viñedos, podrías compartir fotos de cómo van creciendo durante el ciclo de su vida orgánica. Un guía de excursiones en bicicleta podría compartir las fotos culturales más interesantes de su tour junto con anécdotas que sean poco conocidas.

Esfuérzate por ser lo más útil posible para tus clientes y ellos lo apreciarán. ¿Puedes crear una guía (que se pueda descargar) de los sitios de mayor interés de tu ciudad? ¿Y de una imagen que muestra a tus clientes cómo hacer recetas locales famosas?

Muestra el lado humano de tu negocio para generar confianza. ¿Compartes fotos de tu equipo profesional en tu sitio web y en tus canales de medios sociales? Hay que dar a la gente la oportunidad de conocer un poco sobre tu empresa. Así puede que sean más propensos a reservar sus viajes con tu compañía.

A Realizar: Abre un cuaderno y crea listas en tres páginas: 1) las necesidades de mis clientes, 2) maneras en las que pueda ser de utilidad para mis clientes, 3) maneras de mostrar el lado humano de mi negocio. Emplea diez minutos anotando las primeras ideas que te vengan a la mente. A continuación, marca puntos de acción para tu lista de marketing de tareas pendientes.

 

6. Infografías de alta calidad son fáciles para compartir

Customer Magnetism destaca que los editores que utilizan la infografía crecen en tráfico un promedio de 12% más que aquellos que no lo hacen. Es difícil hacerlo bien si no eres un diseñador, por lo que si tienes intención de crear y diseñar algo para compartirlo en medios sociales, podría valer la pena subcontratar la tarea.

 A Realizar: Piensa - o realiza una investigación -  sobre si hay datos interesantes que sean relevantes para tu tour, actividad o ubicación. ¿Podrías representar esto visualmente? Ideas divertidas podrían ser una infografía de:

  • Dónde se encuentran tus clientes un verano

  • Datos relacionados con las excursiones en bicicleta sobre ru ciudad (si es que tu ciudad tiene tours de bicicleta)

  • El número de cervezas producidas en la fábrica de cerveza localizada cerca de tu tour,  las fuentes de los granos o el lúpulo, y las cantidades de ingredientes que se utilizan en un año.

 

7.  La inspiración tiene el mayor impacto cuando se trata de contenido visual

Un estudio realizado en la Universidad de Temple revela que los elementos relacionados con la inspiración tienen el mayor impacto en la formación de primeras impresiones para las páginas web de turismo. El contenido visual que aporta un sentido de inspiración y creatividad influye para que los usuarios permanezcan más tiempo en el sitio web y, a su vez, convierte a más visitantes en compradores.

A Realizar: Piensa en el sueño detrás del tour o actividad que estás vendiendo. ¿Se trata de la oportunidad única en la vida de buceo en aguas profundas en Bali? ¿O la inmersión cultural de una excursión en bicicleta por Amsterdam? Identifica los sueños que tus clientes están buscando. A continuación, hace falta que los destaques a través de fotografías y videos inspiradores.

 

8. Incluir imágenes excepcionales con cada entrada de blog que publicas

MDG Advertising destaca que el contenido que ofrece imágenes tiene una media de vistas de un 94% más que el que no las ofrece. Incluye una imagen de cabecera ganadora con cada entrada de blog y:

  • Tendrás una imagen de alta calidad cuando compartas el artículo en los medios sociales

  • Permitirá que tus lectores visualicen mejor el contenido

  • Animará a tus lectores a compartir o guardar el blog que has compartido

Si una publicación de blog contiene mucho texto, vale la pena combinar el texto con imágenes, entre párrafos, para que sea más ameno a la hora de leerlo. Diversifica la experiencia que tus lectores reciben de tu contenido con fotografías, vídeos e infografías.

A Realizar: Fíjate en tus entradas de blogs más exitosos. ¿Contienen imágenes? Fíjate en las publicaciones que hayas compartido y ten en cuenta que el contenido visual complementará mejor tu escritura y la presentación. Si aún no tienes un blog para tu empresa de tours o de actividades, aquí encontrarás varias razones para obtener y desarrollar uno.

 

9. Fomenta el contenido generado por los usuarios

Los aficionados de Tourism Australia comparten 900 fotos de la marca por día en Facebook e Instagram. Si la foto de un aficionado es compartida por la cuenta, normalmente recibe decenas de miles de me gusta (likes) en Facebook. Aunque no todas las empresas de turismo reciben mucha atención en los medios sociales, el contenido generado por el usuario puede ser de gran valor para todos nosotros.

A Realizar: Facilita que tus clientes puedan hacer fotos durante tu tour o actividad. Al finalizar, informáles que realizarás un retweet de sus fotos o que las compartirás en Facebook e Instagram.

Entrega a tus clientes una tarjeta personal o del negocio donde se destaquen los medios de comunicación social para seguirte, o incluye estos en correos electrónicos automatizados enviados antes y después de la excursión o actividad. Para maximizar la eficiencia, puedes hacer esto con el software de reserva de Trekksoft.

¿Qué otras estrategias de marketing visual utilizas para aumentar las reservas?

 

¿Has entrado ya a nuestra Biblioteca? No solo encontrarás un Manual de Fotografía, sino también muchos otros recursos de utilidad para mejorar la estrategia de marketing de tu negocio de tours y actividades!

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*Este blog ha sido traducido del original de Lucy Fuggle
Jaume Fàbrega

Escrito por Jaume Fàbrega

Jaume Fàbrega es un apasionado de Internet, donde le gusta pasar tiempo aprendiendo nuevos temas. Con dos años de experiencia previa en el sector entró en TrekkSoft el febrero de 2016, donde es Regional Marketing Manager. Le dicen que lleva gafas de Harry Potter, ¿tú qué crees?

Temas: Business advice

   
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