Tour Company - Caso de Éxito de TrekkSoft

Fundada en 2014, Tour Company ha crecido hasta convertirse en el segundo mayor proveedor de tours y excursiones en los Países Bajos. Ofrecen tours en inglés, español y alemán, facilitando que muchas personas disfruten de la experiencia. También ofrecen tours de lujo en minivans pequeños para aquellos que buscan una experiencia holandesa especial.

Para gestionar su negocio en crecimiento, Tour Company comenzó a utilizar TrekkSoft. Al integrar nuestras soluciones de software, agilizaron las operaciones, automatizaron la gestión de reservas y ampliaron su alcance a través de ventas directas y en destino.

Tour Company implementó estratégicamente varias herramientas clave de TrekkSoft para gestionar y aumentar sus ventas en todos los canales:

Widget de Reservas: Integrado en sus sitios de escritorio y móviles para impulsar reservas directas en el sitio web sin comisiones. Esto convirtió su sitio web en un canal de ingresos importante.
POS Desk: Utilizado para rastrear y procesar reservas de agentes de ventas locales y hoteles. Proporciona las herramientas internas para asignar agentes y calcular fácilmente las comisiones adeudadas.
Channel Manager: El channel manager líder de la industria, utilizado para agilizar las ventas de OTAs conectándose a las principales plataformas (Viator, GetYourGuide) y compartiendo precios y disponibilidad en tiempo real para proporcionar confirmación de reserva instantánea y reducir el trabajo administrativo manual.

En septiembre de 2018, Tour Company tenía un problema. Muchas personas reservaban tours a través de sitios web como Viator, GetYourGuide y Expedia. Pero Tour Company tenía que confirmar cada reserva manualmente, lo que llevaba mucho tiempo.

Confirmar manualmente cada reserva de estas plataformas se estaba convirtiendo en una tarea que consumía mucho tiempo, limitando la eficiencia y el crecimiento. Además, la empresa tenía como objetivo aumentar las reservas directas a través de su sitio web y optimizar las ventas en destino a través de revendedores como hoteles. Necesitaban una solución que pudiera integrar perfectamente sus canales de venta al tiempo que reducía la carga administrativa.

Tour Company implementó con éxito TrekkSoft en tres meses, mejorando significativamente la eficiencia del flujo de trabajo y ampliando su alcance online.

Más reservas directas en el sitio web

Antes de usar TrekkSoft, Tour Company se centraba principalmente en las ventas a terceros. Sin embargo, tras integrar el Widget de Reservas de TrekkSoft en su sitio web, vieron un aumento significativo en las reservas directas tanto de usuarios de escritorio como móviles. Esto les permitió asegurar más ventas y maximizar la rentabilidad.
Ventas más fáciles desde hoteles y agentes locales

Tour Company también aprovechó el POS Desk de TrekkSoft para agilizar las ventas en destino de revendedores locales como hoteles y agentes de viajes. Con el sistema de TrekkSoft, podían:
- Rastrear qué agente realizó cada reserva.
- Pagar a los agentes la comisión correcta fácilmente.
- Mantener todos los canales de venta en un solo panel de control.
Mejores reservas con Experience Bank de TrekkSoft

Con el channel manager líder de la industria de TrekkSoft, Experience Bank, Tour Company pudo:
- Conectarse con las principales OTAs de forma rápida y eficiente.
- Sincronizar horarios de tours, precios y disponibilidad en tiempo real.
- Automatizar las confirmaciones de reserva para eliminar el procesamiento manual y reducir errores.