Traduzione e adattamento dell'articolo originale redatto Nicole Kow.
Siamo entusiasti di annunciare l'arrivo di due nuovi marketplace nella rosa offerta nella sezione Channel Manager di TrekkSoft: diamo il benvenuto a Tiqets e Civitatis!
Per chi non lo sapesse ancora, Tiqets è la piattaforma leader nell'emissione di biglietti per le principali attrazioni, eventi, tour e attività mentre Civitatis è il più grande marketplace online di viaggi per i mercati di lingua spagnola.
Non hai familiarità con queste piattaforme per la vendita online di tour e attività? Ecco a te una panoramica completa delle potenzialità di entrambi i marketplace online per il tuo business nonché una anteprima di come apparirebbe il tuo annuncio se decidessi di pubblicarlo su queste piattaforme.
Tiqets
Fondata nel 2014 nei Paesi Bassi, Tiqets si è posta l'obiettivo di semplificare i viaggi permettendo ai clienti di prenotare i biglietti di attrazioni, divertimenti ed eventi direttamente dalla loro mobile app. Tra i momenti che hanno segnato la storia di successi dell'impresa, possiamo sicuramente ricordare le fondamentali partnership con grandi musei europei tra cui il Rijksmuseum di Amsterdam.
Disponibile sia per dispositivi iOS sia Android, l'app focalizza particolarmente l'attenzione sulle prenotazioni last-minute effettuate a destinazione, offrendo ai clienti l'accesso alle migliori attrazioni e attività: potranno infatti direttamente presentarsi al punto di incontro per iniziare il tour con la tua impresa con i biglietti e codici QR direttamente salvati sullo smartphone.
A Maggio 2017, l'impresa ha ottenuto finanziamenti per 17 milioni di dollari, che hanno ulteriormente alimentato la sua crescita nel settore dei tour e delle attività. All'inizio del 2018, l'azienda ha nominato Ken Frohling (che abbiamo intervistato due anni fa quando era ancora Vice President of Business Development in Viator) CEO per le Americhe.
Nel loro comunicato stampa, la società ha dichiarato che: "Nel ruolo di nuova creazione, Frohling guiderà l'espansione e le operazioni in tutte le Americhe, in qualità di responsabile per la gestione del team regionale in rapida crescita".
Mentre l'azienda si sta concentrando sullo sviluppo di un network di fornitura in Europa e Nord America, la piattaforma serve già i consumatori di oltre 150 paesi, in ben sette lingue.
Quali fornitori trarrebbero maggior vantaggio dalla collaborazione con Tiqets?
Per tutti i fornitori che amano lavorare con la tecnologia, in particolare con i biglietti elettronici, Tiqets è sicuramente una soluzione di distribuzione da tenere in considerazione. Poiché la piattaforma sta lavorando all'espansione sia del suo network di fornitori sia del suo mercato di consumatori nelle Americhe, potrebbe essere proprio questo il momento più entusiasmante per fare richiesta e utilizzarlo come fattore distintivo rispetto alla concorrenza.
Eccoti un elenco come esempio di clienti di TrekkSoft che offrono una visita alla Torre Eiffel.
Civitatis
Civitatis, creata nel 2009, è il marketplace online specializzato nei mercati in lingua spagnola. Con oltre mezzo milione di clienti ogni anno, offre 3,900 servizi turistici in tutto il mondo, inclusi trasferimenti, tour, attività e gite di un giorno.
Per migliorare l'esperienza d'acquisto complessiva del consumatore, l'impresa ha recentemente rinnovato il proprio brand e la propria immagine d'impresa, senza tralasciare l'app per dispositivi Android e iOS, anch'esse recentemente rimodernate. Londres.es, Dublin.es e Paris.es sono alcuni dei loro siti di maggior successo da quando è stato lanciato il nuovo brand.
Al momento, Civitatis è in rapida crescita ed espansione. Nel 2016, l'azienda ha registrato un aumento del fatturato del 30% e ha registrato un record storico di 17 milioni di euro, servendo oltre 530.000 clienti.
Quali fornitori trarrebbero vantaggio dalla collaborazione con Civitatis?
Inutile dire che Civitatis è il marketplace online perfetto per gli operatori che forniscono tour in lingua spagnola. Secondo il World Economic Forum, lo spagnolo è la seconda lingua più parlata al mondo, dopo il Cinese Mandarino. Se 437 milioni di persone nel mondo parlano spagnolo, in qualità di fornitore hai a disposizione un mercato di oltre 400 milioni di ospiti potenziali.
Ok, forse non tutti i 437 milioni di persone prenoterebbero un tour o un'attività ma hai colto il succo del discorso: il mercato potenziale è davvero immenso.
Ecco un esempio di come appare su Civitatis il tour in spagnolo del quartiere a luci rosse di Amsterdam offerto da alcuni clienti di TrekkSoft.
Quindi, che cosa implicano per te queste integrazioni?
Nel momento in cui un marketplace online risulta integrato con un sistema di prenotazione quale TrekkSoft, il sistema gli consentirà di accedere al tuo inventario in tempo reale attraverso le funzionalità del Channel Manager (non prima di aver ottenuto il tuo consenso e permesso).
In precedenza, al momento di iniziare a lavorare con i marketplace online, le aziende prive di un Channel Manager dovevano accettare o rifiutare manualmente le prenotazioni ricevute dai marketplace, di solito attraverso un lungo e noioso scambio di e-mail. Il che non sembra un gran problema, specialmente se si lavora con un marketplace soltanto.
Ma se la tua impresa si sta espandendo rapidamente e lavora con 2-3 marketplace online contemporaneamente (come molti dei nostri clienti) una comunicazione efficace può diventare difficile e rapidamente sfuggire di mano durante l'alta stagione.
Il secondo problema che i fornitori devono affrontare è riuscire a gestire efficientemente il proprio inventario. Senza accesso alle informazioni circa le disponibilità in tempo reale, i fornitori dovranno assegnare una quantità fissa di spazi per attività ad ogni marketplace online.
Cosa accade se il marketplace non vende questi spazi? E se un canale di vendita diverso funzionasse meglio e richiedesse più spazi disponibili? È grazie all'aiuto di un Channel Manager che potrai automatizzare e ottimizzare la gestione dei tuoi canali online, senza più necessità di impazzire a livello di amministrazione.
L'inventario in tempo reale consente ai tuoi partner di distribuzione di accedere alle tue disponibilità e di automatizzare la conferma della prenotazione, nonché la gestione dell'inventario delle attività disponibili. Non sarà più necessario inviare e-mail ai marketplace e aggiornare il foglio Excel o registrare una ad una le prenotazioni ricevute. Ogni prenotazione arriva direttamente alla tua dashboard TrekkSoft con tutti i dettagli di cui hai bisogno sui tuoi clienti per procedere.
Continua a leggere: Channel Manager 101: Come collegarsi ad un marketplace online per raggiungere una audience più estesa
In qualità di cliente TrekkSoft, puoi fare richiesta di collegamento a questi mercati direttamente dal Channel Manager di TrekkSoft. Ti basterà andare nella sezione admin desk e cliccare sulla voce "Marketplace".
Scorri l'elenco verso il basso fino a incontrare Civitatis o Tiqets e clicca su " Apply". Ti verranno mostrati i termini e le condizioni per lavorare con queste piattaforme.
Una volta esaminate e accettate le condizioni, verrai reindirizzato alla pagina di registrazione del fornitore. Dopo aver completato il processo di registrazione, un Account Manager del marketplace si metterà in contatto con te.
Vuoi collegare la tua impresa a un mercato sempre più globale?
*Nota bene: TrekkSoft non ha potere di influenza sulla decisione del singolo marketplace di includere o meno i tuoi prodotti e servizi né sulle tempistiche di risposta delle richieste di contatto da parte dei marketplace stessi. TrekkSoft offre soltanto la connessione API tra il sistema di prenotazioni di TrekkSoft e il marketplace indicato.
