TrekkSoft sell on Facebook 10 tips

10 astuces pour augmenter vos ventes d’activités touristiques grâce à Facebook

Redigé par Colm Hanratty on nov. 30, 2015

Sur Facebook, les utilisateurs partagent largement leurs voyages et leurs expériences : qui n’a jamais partagé une photo de son dernier voyage à Rome ? Ou une vidéo de ce super canyoning organisé pour l’anniversaire de Vincent ?

Du point de vue d’une entreprise dans le secteur touristique, il est donc très intéressant d’intégrer Facebook à sa stratégie Marketing. Mais ce que vous voulez réellement savoir, et c’est bien normal, c’est comment augmenter vos ventes grâce à Facebook.

Voilà donc pour vous 10 façons d’utiliser le premier réseau social au monde pour vendre vos activités…

1. Ayez une stratégie

Soyons clairs, être présent sur Facebook sans stratégie n’est d’aucune utilité. Que votre stratégie soit rédigée sous la forme d’un document de 80 pages ou d’1 seule page, lorsque vous l’écrirez posez-vous les questions suivantes « Qu’est-ce que j’attends de Facebook », « Quels sont mes indicateurs clé de performance – soit, comment saurai-je si ma stratégie fonctionne ? » ainsi que « Comment vais-je mettre cette stratégie en place ? Qui le fera ? ». Une fois que vous aurez  répondu à ces questions vous pourrez mettre en place un plan d’action efficace.

2. Créez un planning pour votre contenu

Si vous n’avez pas de planning pour le contenu de vos publications vous oublierez plus  souvent de publier sur Facebook. Or si vous ne publiez pas régulièrement sur Facebook il sera très difficile de savoir si votre stratégie fonctionne. Et si vous ne savez pas si votre stratégie fonctionne, vous ne pourrez pas l’améliorer, mais surtout vous perdrez votre temps. Pour appuyer votre stratégie nous ne pouvons donc que vous conseiller de créer un planning et de vous y tenir.

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3. Ayez le bon type de page Facebook

Cela peut paraître évident à certains, mais vous trouverez un grand nombre d’entreprises avec un compte comptant les « amis », et non les « j’aime » comme il le faudrait. Si vous faites partie de ces entreprises, vous pouvez faire migrer votre page d’un « profil » à une vraie « page ». Pour cela rendez-vous sur votre page. Avant d’avoir fait cela vous ne serez pas en mesure d'accéder aux informations relatives à votre base de données de fans : provenance, genre, temps passé en ligne, et plus encore.

4. Utilisez les bonnes illustrations

Vous êtes une entreprise dans le secteur du tourisme ce qui veut dire que vous devez présenter de belles images ; rien ne vendra mieux votre offre. La bonne photo sera celle qui fera rêver l’utilisateur, qui lui fera penser « Je veux aller là-bas/ faire ça. ». Lorsque vous partagez du contenu sur Facebook assurez-vous donc que les images donnent envie. Assurez-vous également d’avoir de bonnes photos de couverture et de profil.

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5. Utilisez les données Facebook et analysez-les

Depuis des années, et gratuitement aujourd’hui, Facebook offre la possibilité d’accéder aux données sur votre audience. Ces données vous aideront à perfectionner votre Marketing sur Facebook. Elles vous diront quand poster, quel type de contenu les utilisateurs aiment le plus, d’où votre audience vient, et plus encore.

6. Essayez la publicité via Facebook

La plateforme publicitaire de Facebook peut être délicate à utiliser, mais c’est bel et bien celle dont n’importe quel business a besoin. Récemment  Facebook a mis en place une stratégie « pay to play » (payez pour jouer) ; ce qui veut simplement dire qu’à moins que vous ayez déjà un joli score de 250 000 « j’aime » sur votre page, vous ne verrez pas d’évolution significative au niveau de l’attractivité de votre page, à moins que vous ne payiez Facebook pour qu’il montre plus largement votre contenu. Mais rassurez-vous, la bonne nouvelle est que vous pouvez tenter l’expérience pour seulement 4€. Si vous vous lancez, assurez-vous de passer assez de temps sur vos publicités, particulièrement sur le public ciblé. La dernière chose à faire serait de payer pour finalement apporter le mauvais contenu à la mauvaise audience. Vous pouvez lire nos conseils pour lancer votre première campagne ici.

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7. Tenez-vous au courant de l'actualité de Facebook

Facebook change son algorithme très souvent. Vous devez donc vous tenir au courant de ces changements. Pour se faire, rendez-vous régulièrement sur des sites tels que Allfacebook.com. Encore mieux, consultez la Facebook Newsroom.

8. Utilisez le format vidéo

Si vous utilisez beaucoup Facebook, vous aurez noté que le format vidéo est très utilisé. Le fait que les vidéos démarrent de façon automatique, que l’utilisateur ait choisi de les regarder ou non, permet de toucher un public plus large. Si votre contenu est assez bon, l’utilisateur regardera même la vidéo jusqu’à la fin, et recevra la totalité de votre message. Aujourd’hui le format vidéo est une clef du Marketing sur Facebook, profitez-en.

9. Optimisez votre page

Quel est LE terme pour lequel vous aimeriez apparaître en tête de page sur Google ? « Marche guidée à Istanbul » ? Ou « Saut en parachute à Sydney » ? Quels qu’ils soient, assurez-vous que ces mots clefs soient sur votre page Facebook dans la section « A propos ». Tant que vous y êtes, assurez-vous que vous utilisez bien les outils à votre disposition : essayez de mettre en avant les avis, partagez votre contenu dans une autre langue qui serait intéressante pour votre cible, mais faites attention à l’orthographe, rien ne fait plus mauvais effet qu’une faute d’orthographe.

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10. Organisez des concours Facebook

Sur Facebook, s’il y a bien une chose que les utilisateurs adorent, c’est les “trucs” gratuits. Demandez-leur d’ « aimer » un post pour participer à un concours, ou demandez-leur de commenter une photo pour gagner un voyage gratuit, et ils le feront. Ce que cela vous apportera ? De nouveaux « j’aime » et une audience plus vaste. Si vous avez des choses à donner en lien avec votre activité, donnez-les. Mais pas trop souvent, une fois par trimestre serait un bon début. Trouvez ici nos conseils pour augmenter la valeur de votre offre grâce à des suppléments gratuits.

 

Est-ce que Facebook vous permet d’augmenter vos ventes d’activités touristiques ? Pour accéder à plus d’astuces sur les réseaux sociaux, rendez-vous sur notre livret en ligne :

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Colm Hanratty

Ecrit par Colm Hanratty

Colm is Founder and Managing Director of digital marketing agency Sixtwo Digital. After running Hostelworld.com’s content and social media for almost 11 years he felt it was time to branch out on his own, using all his experience to educate others in the travel space.

Thèmes: Social media insights