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Comment développer une bonne stratégie sur les réseaux sociaux pour une entreprise touristique

Posted by Colm Hanratty on déc. 10, 2015
Colm Hanratty
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Pour vous qui travaillez dans le secteur touristique, les réseaux sociaux sont des outils Marketing extrêmement importants et puissants pour promouvoir vos produits. Que vous souhaitiez vous focaliser sur Facebook, Twitter ou Instagram, vous devez mettre en place une stratégie.

Cette stratégie peut faire 1 page ou 50 pages, quoi qu’il en soit il vous faut la formaliser. Pour vous aider nous avons listé ci-dessous les 5 piliers sur lesquels vous pourrez construire votre stratégie sur les réseaux sociaux afin de promouvoir vos séjours et activités touristiques.

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1. Objectifs - Pourquoi voulez-vous être présent(e) sur les réseaux sociaux ?

Avant de décider sur quel réseau vous voulez être présent(e), ou quel type de contenu vous voulez publier, déterminez les raisons pour lesquelles vous souhaitez utiliser les réseaux sociaux. Voulez-vous augmenter vos ventes ? Voulez-vous générer beaucoup de trafic ? Voulez-vous augmenter votre notoriété de marque avant tout ?

Une fois que vous vous serez posé ces questions et que vous aurez fixé des objectifs vous pourrez construire une stratégie adaptée aux besoins de votre activité.

 

2. Cible - Qui voulez-vous cibler ? 

Les réseaux sociaux sont des outils très puissants en matière de ciblage. Si par exemple, vous proposez des visites pédestres à San Francisco, et que 80% de votre base de clients est américaine, vous pouvez cibler les touristes anglais en visite aux US. Facebook peut vous aider à atteindre ces personnes grâce à sa plateforme de pub.

De même vous pouvez créer du contenu pour lequel vous savez que votre cible dans certains pays accrochera . Vous pouvez faire cela en resserrant votre stratégie autour d’un réseau social et d’un type de contenu spécifique.

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3. Ressources - De quelles ressources avez-vous besoin ?

Cette question est cruciale. Demandez-vous, qui va gérer vos différentes plateformes ? Combien de temps cette personne va passer dessus ? Avez-vous un budget à allouer aux réseaux sociaux ? En somme, avant de commencer à être actif sur les réseaux sociaux, faites un point sur les ressources dont vous disposez, ou dont vous pourriez disposer.  


4. Planning – Comment allez-vous exécuter votre stratégie? 

C’est là que vous allez jouer sur vos compétences organisationnelles. Peu importe le réseau que vous aurez choisi, la première chose à faire est de créer un calendrier pour votre contenu. Ensuite vous devez déterminer le processus de publication : Qui va faire quoi ? Qui fera les comptes rendus ?

Une fois cela fait vous pourrez commencer votre activité sur les réseaux sociaux !

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5. Suivi – Comment saurai-je si ma stratégie fonctionne ?

C’est la partie sympa, ou pas toujours si sympa : vérifier si la stratégie fonctionne. Après avoir établi vos objectifs vous pourrez déterminer quels sont vos Indicateurs Clefs de Performance. Grâce à eux vous pourrez voir si vous atteignez vos objectifs. Est-ce que vos ventes ont progressé grâce aux réseaux sociaux ? Gagnez-vous du trafic ? Votre nombre de fans a t’il augmenté ?

Il vous faut suivre vos résultats pour pouvoir ensuite, si besoin, agir et améliorer votre stratégie en conséquence.

 

Avez-vous développé une stratégie sur les réseaux sociaux pour votre entreprise touristique ? Partagez votre expérience avec nous en commentaire, ou consultez notre guide en ligne pour commencer :

Download our social media handbook for tour and activity companies   

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Topics: Social media insights

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