Canoe Trail - Caso de Éxito de TrekkSoft

Canoe Trail Canoe Trail es una empresa de deportes acuáticos y aventura con sede en Bedford, Reino Unido, dirigida por el matrimonio formado por Richard Harpham y Ashley Kenlock. Ofrecen alquiler de canoas, kayaks y tablas de paddle surf (SUP), así como expediciones de varios días, actividades en grupo y programas para jóvenes.

Conoce a Para fortalecer su negocio, Canoe Trail utilizó TrekkSoft para simplificar su proceso de reserva, reducir el trabajo administrativo y centrarse en el marketing digital. Como resultado, experimentaron un aumento en la demanda de viajeros locales y vieron un fuerte crecimiento en la interacción online.

Canoe Trail aprovechó la infraestructura digital central de TrekkSoft para agilizar su proceso de reserva, centrarse en los viajeros locales y crear nuevas fuentes de ingresos:

Motor de Reservas/Widget: Utilizado para simplificar todo el proceso de reserva para los clientes. Esto fue fundamental para captar el aumento del 46% en la demanda online de viajeros locales ("staycation").
Función de Bonos y Tarjetas Regalo: tilizada para crear una nueva fuente de ingresos durante los períodos de baja actividad. La campaña de bonos de Navidad condujo a un aumento de x2 en las ventas en comparación con años anteriores, proporcionando estabilidad durante las restricciones de viaje.
Herramienta de Back Office (Gestión de Reservas): Proporcionó funciones de automatización que redujeron el trabajo administrativo y ahorraron tiempo al personal, permitiendo al equipo centrarse en el marketing y el crecimiento, logrando así un gran aumento en la eficiencia operativa.

Cuando se paralizaron los viajes internacionales, Canoe Trail perdió una fuente de ingresos clave de las expediciones internacionales planificadas. Un importante viaje en canoa en Escocia tuvo que posponerse, lo que afectó sus reservas a largo plazo y su planificación financiera.

Canoe Trail Aunque no se enfrentaron a cancelaciones masivas, existía la preocupación sobre cómo sobreviviría el negocio. Para asegurarse de poder reabrir lo antes posible, Canoe Trail siguió estrictas pautas de la Asociación Británica de Piragüismo y revisó constantemente sus procedimientos de seguridad. La comunicación regular con el personal también ayudó a mantener las operaciones funcionando sin problemas.

Durante el tiempo de inactividad, Canoe Trail se centró en mejoras a largo plazo para prepararse para el crecimiento futuro y la recuperación.

Optimización del sitio web con SEO

Dado que su sitio web es su principal canal de ventas, lo mejoraron mediante:
- La optimización de las páginas web con palabras clave de búsqueda importantes para atraer a más visitantes.
- La reestructuración del sitio web para facilitar la navegación.
- La mejora de las páginas de destino (landing pages) que ya estaban posicionadas para aumentar el tráfico orgánico.
- La mejora de la velocidad y el rendimiento móvil para cumplir con los nuevos estándares de los motores de búsqueda.
Realización de webinarios para construir una audiencia

Canoe Trail lanzó seminarios web con expertos de la industria y socios de aventura. Estas sesiones ayudaron a:
- Hacer crecer su lista de suscriptores ofreciendo contenido atractivo.
- Mantener su marca visible a pesar de las restricciones de viaje.
- Generar interés en futuras expediciones, incluso antes de que se confirmaran las fechas.
Esta estrategia aumentó las inscripciones para próximos viajes internacionales, mostrando un fuerte interés de los clientes a pesar de la incertidumbre.
Atracción de turistas locales (Staycationers)

Cuando Canoe Trail pudo reabrir, experimentaron un aumento en las reservas de viajeros nacionales. Al estar ubicados cerca de Londres y Cambridge, se beneficiaron de los viajeros que buscaban experiencias al aire libre cerca de casa.

Online, vieron un aumento del 46% en el tráfico para términos de búsqueda como "staycations" y "cosas que hacer cerca de Londres y Cambridge”. Su capacidad para apuntar y capturar esta demanda les ayudó a recuperarse rápidamente.
Aumento de ingresos con Bonos de Navidad

Al acercarse el cierre del año, Canoe Trail lanzó una campaña de bonos de Navidad, lo que llevó a un aumento de x2 en las ventas en comparación con años anteriores. Animados por este éxito, planean seguir ofreciendo promociones de bonos para impulsar más reservas.