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10 pasos para ser un maestro del storytelling

Por Jaume Fàbrega en sep 21, 2017 | 5 minuto leído

“Al mundo le dan forma dos cosas: las historias contadas y los recuerdos que dejan estas.” 
― Vera Nazarian

Nos encantan las historias. Una buena historia puede transmitir un mensaje, entretener o despertar una audiencia. Como profesionales del turismo, creamos experiencias, que a su vez se convierten en historias.

Mucha gente se cree que el arte del storytelling es algo difícil y complejo, reservado tan solo a ciertos individuos de la sociedad con habilidades especiales. Toda esta gente no puede estar más alejada de la realidad. Las habilidades necesarias para contar una historia pueden ser adquiridas a través de la práctica y, con las herramientas adecuadas, cualquiera puede convertirse en un maestro de contar historias.

Ya estés tratando de atraer a nuevos clientes o conectar con los actuales, el storytelling de calidad es el camino a seguir. Además, no debes limitarte solo a palabras. Debes ir más allá de la lengua de Cervantes y abarcar fotografías y videos. Los principios seguirán siendo los mismos.

Tus clientes compartirán la historia de su experiencia durante tu tour, actividad, lectura de tu folleto o visita a tu sitio web. Y dado que eres actor principal en la creación de tu producto turístico, deberías de pensar en la historia que quieres contar. Al fin y al cabo, es tu historia. Te contamos cómo:

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1. Conoce tu audiencia 

Este primer paso es crucial y determina cuánto debe durar tu historia y en qué idioma debería de ser contada. Antes de empezar tu historia, dedica 10 minutos a pensar a quién va dirigido tu tour o actividad.

¿A quién te diriges? ¿Millennials o Baby Boomers? ¿Están buscando una experiencia de lujo o algo de presupuesto más modesto? ¿Deberías de usar un tono profesional o uno más jovial encajaría mejor?

Estos son aspectos muy importantes a considerar para ayudarte a definir el tono adecuado y alcanzar lo mejor con tu audiencia.

Si lo prefieres, puedes utilizar nuestra checklist con preguntas 'Conoce a tus clientes' como guía de ayuda para determinar como es tu audiencia. 

 

2. Haz que se preocupen

Ya sea emocional, intelectual o estéticamente, debes de conseguir que a tu audiencia le importe. Son muchos los mensajes y contenidos a los que estamos expuestos, y tu debes de sobresalir y brillar por encima de los otros. Debes de importar a tu audiencia.

¿Por qué deberían de estar interesados en tu historia? Ten esta pregunta bien clara y en mente cuando estés diseñando tu historia, porque si tu no lo tienes claro, no será claro para tu audiencia. 

 

3. Prepara el escenario

Experimentamos el mundo a través de los sentidos así que, si quieres capturar tu audiencia al completo, debes de conectar con sus sentidos. Prepara la escena y da contexto a tu audiencia para la historia.

¿Dónde sucedió la historia? ¿Cómo olía el aire? ¿Era un día soleado o llovía? ¿Se escuchaba el sonido del mar o había ruido procedente de la autopista más cercana? ¿El frío congelaba cada centímetro de piel descubierta o un sol de primavera acariciaba suavemente el rostro? Da pequeños detalles que sensibilicen al receptor.

Si consigues conectar con los sentidos de tu audiencia y preparar la escena, conseguirás que tus oyentes tengan una experiencia más inmersiva.

 

4. Se creativo con la cronología

A veces, puedes elegir lanzar al lector directamente en medio de la acción o al final de la historia para intentar captar su atención. Es uno de los recursos más útil para despertar la curiosidad, el suspense o la tensión en tu trama. Dado que tu oyente no sabe lo que está sucediendo, seguirán leyendo o escuchando para solucionar las piezas que faltan en el puzzle.

Aún así, ten en mente que la gente no quiere jugar a ser Sherlock Holmes, así que no conviertas tu historia en un verdadero cubo de Rubik.

 

5. No olvides tu objetivo

¿Cuál es el propósito de contar una historia? No te olvides que aunque estés intentando vender un producto o servicio, no debe parecer tal cosa para la audiencia. La historia puede ser graciosa, contener un mensaje, emocional, un mix de todo o algo completamente diferente. Se creativo, y nunca te olvides de hacerlo relevante e interesante.

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6. Conecta con tu audiencia

Elimina la frontera entre tu lector u oyente y tu historia. Conecta con ellos con una pregunta (o dos) y sitúalos en el centro de la historia. De esta manera, creas una experiencia en primera persona a lo largo de la historia y enciendes el deseo del lector de tener esa experiencia en la realidad.

 

7. Utiliza la tensión

¿Alguna vez has leído un libro tan intenso e inmersivo que simplemente no pudiste parar hasta el final o altas horas de la madrugada? Esto es lo que deberías de intentar conseguir con tus historias. Se descriptivo cuando hables sobre los momentos clímax de tu relato.

Si estás contando la historia en persona se expresivo y transmite a través de tus movimientos y facciones los hechos.

 

8. Termina con un gran final

A menos que la historia siga y estés creando suspense de manera intencionada, debería de haber un final para la historia. Cualquier trama que hayas podido crear debería de finalizar y no dejar interrogantes en el aire.

 

9. No te limites a las palabras

Una imagen vale más que mil palabras y los videos todavía más, así que pueden reforzar tus historias escritas o al revés, perjudicarlas si el material gráfico no está alineado con lo que estás contando. Así que utiliza las imágenes y videos cuando sea necesario para añadir más detalles a lo que estás contando.

Para tus tours y actividades puedes utilizar tu teléfono móvil para sacar fotos o videos siguiendo nuestra guía definitiva de fotografía móvil.

 

10. Disfruta del proceso

Por mucho que disfrutes creando la experiencia, también deberías de disfrutar cuando la ejecutas con tu audiencia. Piénsalo de esta manera: la historia que transmites puede vivir por siempre y ser disfrutada por muchos otros. ¿Qué tan increíble sería esto?

Espero que hayas encontrado el artículo interesante y puedas contar historias únicas a tus lectores y a cuantos más viajeros mejor. 

 

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Jaume Fàbrega

Escrito por Jaume Fàbrega

Jaume Fàbrega es un apasionado de Internet, donde le gusta pasar tiempo aprendiendo nuevos temas. Con dos años de experiencia previa en el sector entró en TrekkSoft el febrero de 2016, donde es Regional Marketing Manager. Le dicen que lleva gafas de Harry Potter, ¿tú qué crees?

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