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7 ideas para empresas de actividades de nieve que pueden ayudarte a tener una gran temporada

Posted by Lucy Fuggle on jul 29, 2016

Como proveedor de actividades de invierno seguro que cada temporada quieres que sea mejor que la anterior. Para ayudarte a hacerlo realidad, hemos analizado el informe 'Laurent Vanat's 2015 International Report on Snow & Mountain Tourism'

Vanuat predice crecimiento en Europa del este y países asiáticos, y mantiene que podrían alcanzar las mismas cifras que las principales regiones en número de esquiadores en 2020.

Aquí te presentamos varias ideas del informe - junto algunos consejos nuestros - para ayudarte en hacer de la próxima temporada todo un éxito.

 

1. Prioriza ofertar tus productos a las generaciones futuras

Vanat informa que los resorts de esquí y los proveedores de actividades sufren "problemas generacionales". A día de hoy, los baby-boomers representan la mayoría de los integrantes en el mercado de ocio invernal, y hay una falta de entusiasmo por parte de las generaciones futuras que les deberían de sustituir.

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Hay una necesidad de estimular el mercado y no siempre se hace de la forma correcta. Aún así, Vanat predice que las visitas mundiales de esquiadores en 2020 excederán los 420 millones.

 

2. Si te centras en la innovación y la gestión de las relaciones con los clientes, será más fácil convertir no-esquiadores en clientes

Ganar nuevos clientes atrayendo a no-esquiadores y convertirlos en leales participantes está lejos de ser fácil y, requiere un esfuerzo significante con resultados graduales. Vanat enfatiza que la innovación y la gestión de las relaciones con clientes es clave, particularmente cuando se trata de pases de estación y alojamiento de calidad. Además, añade:

"Si los destinos tradicionales todavía quieren competir, necesitan disponer de calidad en las infraestructuras, equipamiento y servicios en todo el resort" 

 

3. Trabaja tu presencia online

Internet es una poderosa herramienta de ventas y promoción para conectar con los clientes existentes y atraer a nuevos, sobretodo a través de las redes sociales. Además, una presencia online exitosa permite mejorar la comunicación con los clientes y facilitar las reservas online.

Para diseñar tu estrategia de marketing online puedes ojear nuestro ebook gratuito sobre Social Media que seguro que te ayuda en algo.

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De la misma manera y en pos de mejorar tu presencia en Social Media, deberías de trabajar en tu marketing visual y la experiencia de usuario en la web. Aún así, asegúrate de no priorizar la experiencia online ante la experiencia real que ofreces a tus clientes.

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4. Personaliza tu marketing y servicio al cliente

Vanat explica que "en este mundo globalizado, todo el mundo aprecia un servicio personalizado. Tecnología, y específicamente Internet, hacen posible ofrecer un solo lugar donde los clientes son capaces de solventar todas sus necesidades"

¿Tu web es una tienda de una sola parada con reservas online, alquileres e información de los servicios que ofreces? Estas funcionalidades no sólo mejorarán tus servicios para cada cliente, también te permitirán conseguir reservas con meses de antelación.

 

5. Cultiva la comodidad para tu cliente y para ti mismo

Con un motor de reservas online, también puedes facilitar a tus clientes la comodidad que Vanat enfatiza que es clave: "el mercado está pidiendo comodidad y aquellos que sepan como ofrecerla serán los ganadores". También puedes considerar asociarte con otras compañías (usando una funcionalidad como Partner Network) con el objetivo de anunciar e incluso vender los servicios de cada uno.

Para hacer funcionar tu negocio de manera más cómoda para ti, considera usar un lector móvil de tarjetas de crédito para procesar los pagos en las pistas. Se trata de una funcionalidad muy útil que comporta usar el software de reservas y alquileres de TrekkSoft.

 

6. Recuerda que las vacaciones de esquí son más que esquiar y hacer snowboard

Los turistas de invierno pasan el mismo tiempo en el spa, ingiriendo buena comida y vino y haciendo otras actividades de ocio que en las pistas. Es importante ser consciente de ello, de la misma manera que lo es Laurent Reyuaud, delegado general de Domaines Skiables de France.

"La mentalidad de los turistas ha cambiado en los últimos 30 años. A día de hoy no se trata tanto de esfuerzo sino de diversión".

 

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Añade que "la gente acostumbraba a venir por deporte. Ahora vienen por placer". La media de tiempo que los viajeros de deportes de invierno pasan con unos esquís o tabla de snow ha caído de 6 horas al día hace dos décadas a 4 horas diarias.

 

7. Piensa en la experiencia que estás cultivando para tus clientes

Con tu empresa de actividades de ocio en invierno, ¿qué experiencia quieres ofrecer a tus clientes? A modo de ejemplo, podría ser aventura, adrenalina, relax o rejuvenecimiento. Reflexiona sobre ello, luego comprueba si tu marketing online y offline, tus textos y tu contenido visual lo transmiten de manera efectiva.

Para ayudarte en tu camino hacia al contenido de calidad, hemos recopilado nuestros mejores consejos en nuestro manual de escritura gratuito:

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¿Qué consejos tienes para compartir con nuestros proveedores de actividades de invierno?Si quieres puedes leer el informe completo de Vanat aquí.

 

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Lucy Fuggle

Escrito por Lucy Fuggle

Lucy is Head of Content Marketing at TrekkSoft. She tries to read a book a week, travel solo every month, and share ideas on lucyfuggle.com. You can usually find her in Switzerland's Berner Oberland.

Temas: Tourism trends

   
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