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10 formas de integrar los Social Media en tus tours y actividades

Posted by María Eugenia Coppola on sep 3, 2015

Este artículo fue originalmente escrito por Colm Hanratty.

 

Algo que le gusta a la gente es presumir de sus vacaciones. Les gusta decirles a los demás que se exprimieron al límite para escalar el Machu Picchu, que vencieron su miedo a las alturas practicando paracaidismo en Australia o que su adrenalina se disparó al lanzarse en tirolina a través de los Alpes.

Gracias a los social media, no necesitan esperar hasta la vuelta de su viaje para presumir. Una vez están conectados a Internet, pueden hablar sobre el tema en ese mismo instante. Esta es la razón por la que deberías integrar los social media en tus tours y actividades. Aquí te contamos 10 formas de cómo hacerlo...

 

1. Ten tu propio hashtag

Cada empresa debería tener su propio hashtag. Ya sea un restaurante, agencia de diseño o institución financiera, deberías poder rastrear todas las conversaciones en línea sobre lo que hace tu empresa.

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Cuando estés llevando a cabo tu tour o actividad, dando una introducción u otro tipo de información, comparte un hashtag. Termina tu bienvenida con "... y finalmente, si alguien comparte algo en las redes sociales durante o después de este tour, por favor utilicen nuestro hasthag #mihashtag".

Pensando en términos de qué hashtag usar, aquí van algunos consejos:

  • Ante todo, hazlo tan corto como te sea posible. Los Tweets solo pueden contener 140 caracteres y es importante que les quede suficiente espacio para escribir sobre lo que están haciendo.
  • Trata de hacerlo relevante. No lo compliques. Si puedes, hazlo conversacional.
  • Finalmente, asegúrate de que nadie más esté usando el hashtag para reportar o rastrear algo.

 

2. Comparte contenido en directo de tus tours

Una pregunta que muchos negocios y marcas se preguntan sobre los social media, y en particular sobre las redes sociales es: "¿Qué voy a compartir?". Este es un reto que las empresas de tours y actividades no tienen – las imágenes, consejos y actualizaciones están en frente de nuestras cara todos los días... solamente tienen que recordar compartirlos. Cuando tus guías estén dando un tour, asegúrate de que compartan contenido y que lo hagan usando el hashtag del cual acabamos de hablar.

 

3. Pide a tus clientes sus usuarios de Twitter

Para hacer que otros compartan tu contenido, tienes que obtener su atención primero. Existen distintas maneras de hacer esto. Una de ellas es teniendo contenido que sea compartible. Otra es etiquetando a usuarios relevantes en tus tweets.

Durante los tours, pregunta a tus clientes si tienen Twitter y, en caso afirmativo, pídeles sus usuarios. Después, ¡diviértete! Toma fotos estratégicamente con esas personas que tienen Twitter y etiquétalos en el tweet con la foto, motivándolos a que compartan esos tweets. Saca fotos con los usuarios en frente de lugares relevantes del destino y compártelas en Twitter... hay muchas cosas que puedes hacer.

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4. Motívalos a usar su cuenta de Twitter

Al igual que preguntar a tus clientes por su usuario de Twitter, diles cómo pueden encontrarte en esta red. Esto incrementará la oportunidad de que te etiqueten en otros tweets, e incrementará la oportunidad de alcanzar una audiencia más amplia.

 

5. Ofrece premios al tweet/foto más creativo

Solamente porque le digas a la gente que use su hashtag en tweets o fotos de Instagram, no significa que compartirán el contenido. Algunas veces tienes que incentivar a la gente. Una manera de hacer esto es ofreciendo premios a las publicaciones más creativas. Para rastrear el contenido, asegúrate de que la gente use tu hashtag.

 

6. Alimenta tu sitio web con contenido, realizando un "blog en directo"

Con la ayuda de un poco de trabajo técnico en tu sitio web y un flujo constante de contenido con el hashtag de tu empresa, puedes alimentar tu web con un "blog en directo". De esta manera, habrá contenido constante y relevante en tu sitio web.

Un buen ejemplo de un sitio web haciendo esto es TravelMassive.com. Desplázate hacia abajo en su web y verás un flujo constante de tweets usando el hasthag #travelmassive. Otro blog de viaje es Travmonkey.com que tiene blogs en directo de distintos viajes como este de Cape Town.

 

7. Debes curar todo el contenido en tus redes sociales

Existen muchas redes sociales, y es difícil estar activo en todas ellas. Teniendo tu hashtag y motivando a otros a compartir contenido por ti, tendrás un flujo constante de contenido para tu empresa. Como resultado, esto significa que no pararás de recibir contenido disponible para tus redes sociales. Puedes tener un álbum en Facebook con fotos creadas por ti (Echa un vistazo a nuestro ebook Guía definitiva de fotografía móvil para Proveedores de Actividades), otro con fotos creadas por otros, o tableros de Pinterest usando imágenes creadas usando tu hashtag.

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8. Haz un Google Hangout del tour

Puede que anteriormente hayas escuchado la estadística que dice que YouTube es el segundo motor de búsqueda más grande del mundo. Con esto en mente, tener presencia ahí es muy importante. Crear videos puede ser trabajo pesado – cargar diferentes tomas a un programa de edición de video y crear un video toma tiempo. Pero usando Google Hangouts, una aplicación que está disponible para Android e iOS, puedes crear hangouts cortos de tus tours, lo que significa que tu canal de YouTube tiene contenido constante.

Después puedes entallar el contenido específicamente para SEO (Optimización del Motor de Búsqueda), lo que te permitirá tener una mayor visibilidad. Si aun no tienes familiaridad con el término "SEO", te recomiendo que leas nuestro ebook La guía definitiva de SEO para proveedores de actividades y ocio.

 

9. Puedes crear un video con material creado por tus clientes

¿Alguna vez has oído hablar de una película llamada ‘Awesome! I F*@kin’ Shot That’ por los Beastie Boys? Es una película creada completamente por videos tomados por fans que asistieron a sus conciertos. Ahora, no te estoy sugiriendo que hagas una película de los videos de tus clientes, pero puedes encontrar suficiente material fotográfico y audiovisual en YouTube, Instagram y Vine para crear un pequeño video promocional.

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10. Puedes proveer a tus clientes con una cámara

Muchos de los consejos que te estamos dando dependen del contenido generado por el cliente. Para generar este contenido, tus clientes deben disponer de una buena cámara. Pero es posible que no la tengan. En tal caso y para asegurarte de no tener este problema, puedes proveerles una cámara que tome buenas fotos / tome video en HD.

 

¡Espero que este artículo te haya sido de utilidad! No te pierdas nuestro Webinar gratuito con recomendaciones para crear una buena estrategia de Social Media. 

 

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María Eugenia Coppola

Escrito por María Eugenia Coppola

María Eugenia Coppola es Comunicadora y Publicista. Antes de llegar a TrekkSoft, trabajó varios años en Agencias de Publicidad y Comunicación en Uruguay, Argentina y España. Agradece la existencia de Internet porque puede encontrar todos los libros, películas y sinónimos que quiera.

   
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