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La pasión de Pokémon Go ya llegó a las opiniones de TripAdvisor

Posted by María Eugenia Coppola on ago 24, 2016

Hace ya casi un mes desde que Pokémon Go llegó oficialmente a Latinoamérica, a las felices manos de millones de usuarios, que esperaban ansiosos. Desde entonces, hemos podido ver cómo el mercado se ha ido adaptando a este fenómeno mundial. Muchas empresas ya han buscado formas para beneficiarse de este movimiento. Desde carteles indicando la presencia de criaturas Pokémon exóticas dentro de un local, a la creación de rutas de Pokéturismo, aplicaciones con entrenadores para convertirte en Maestro Pokémon, descuentos por pertenecer a un cierto equipo e incluso listas de los lugares turísticos con más presencia Pokémon. La misma empresa desarrolladora del juego ha evaluado la posibilidad de ofrecer PokéParadas patrocinadas o la posibilidad de poner publicidad en las ya existentes.

Sin embargo, si realmente quieres entender el gran impacto que está teniendo este juego en el sector turístico mundial (y por qué tu marca no puede perdérselo), debes prestar atención a sus usuarios. ¿Quiénes son? ¿Por qué tantos se han sumado a Pokémon Go? ¿Cuál es la clave del éxito? ¿Cómo ha influido el juego en sus intereses? Lo cierto es que este fenómeno mundial ya está dejando su huella en el Turismo, incluso en las opiniones de TripAvisor

 

(Nótese que todas las opiniones han sido enviadas desde dispositivos móviles):

 

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Sí. Como verás, Pokémon Go ha tenido un impacto en la experiencia de marca de estos consumidores, ya sea mientras comían, paseaban o descansaban. A su vez, esto ha repercutido positivamente en sus recomendaciones de TripAdvisor y en la puntuación otorgada al servicio. Y ya sabemos lo que significa una buena puntuación para una empresa: mayor visibilidad, mejor posicionamiento y, por ende... más consumidores. 

Pero estos ejemplos son solo la punta del iceberg. ¿Cuántos lugares y empresas en el mundo estarán modificando su popularidad en este momento gracias a los cazadores de Pokémon Go? Por contarte un ejemplo, un restaurante en Nueva York ha aumentado 75% sus ventas tras haber pagado 10 dólares por tener algunas criaturas Pokémon en su local.

Todo indica que el segmento que juega a Pokémon Go puede ser muy interesante para una marca. Pero, ¿qué sabemos realmente de estos consumidores? 

    

¿Quiénes juegan al Pokémon Go? 

Poco después de que la aplicación se habilitara en Latinoamérica, el juego ya había conseguido más de 100 millones de usuarios en el mundo (¡si existiera “Pokélandia, ya tendría más población que la gran mayoría de los países del planeta!).

Los protagonistas de este fenómeno mundial pertenecen principalmente a la generación conocida como “Millennials” (nacidos entre 1978 y 1999). Los jugadores de Pokémon Go son hombres y mujeres en porcentajes similares (aunque aun no hay estadísticas formales), tienen smartphones, se vinculan a través de diversos Social Media y muchos de ellos disfrutaron de las batallas de Ash Ketchum cuando eran niños o adolescentes. De hecho, acorde al New York Times, Pokemon Go es el primer producto nostálgico de consumo masivo, aunque también siguen esta tendencia la reaparición de las cámaras Polaroid y las consolas de videojuegos Atari adaptadas para telefonía móvil.

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El consumidor de Pokémon Go, como parte del grupo Millennial, prefiere invertir en experiencias que en bienes materiales (sí, esto puede incluir capturar un Pikachu en lugar de ir de compras). Disfruta viajar y descubrir el mundo, así sea solo con una mochila en la espalda. Valoran las experiencias personalizadas (TripAdvisor ahora recomienda lugares acorde al tipo de Pokémon que desees encontrar), buscan propuestas que revelen la verdadera naturaleza de cada lugar y tienen un gran sentido de la aventura. Además, participan activamente en la creación de contenido, ya sea desde redes sociales, blogs o sitios web. 

    

¿Por qué los usuarios de Pokémon Go son un segmento valioso para una marca de turismo?


Para empezar, recordemos que hablamos de un segmento de más de 100 millones de personas en el mundo, lo cual hace que sea un nicho relevante para las marcas. Son parte de la generación Millennial, que representará el 50% del consumo global en 2017. Despertar su atención hacia tu marca puede ser una gran idea.

Un consumidor de espíritu explorador, con afán de aventuras y deseo de invertir en experiencias siempre será una buena opción para una empresa de actividades turísticas. 

Además, debido a que este tipo de turista comparte sus vivencias en los Social Media (como ya vimos en las opiniones) , es muy probable que, si le ha gustado tu propuesta, atraiga a muchos otros consumidores.

 

Me interesa el nicho. ¿Qué hago? 

 

En primer lugar, debes entender qué factores han hecho de Pokémon Go un éxito tan masivo, para así analizar qué puedes agregar a tu propia marca:

-La emoción: El juego permitió a los usuarios ser parte de una historia entrañable, que formó parte de su infancia. Pokémon Go conectó con el corazón de sus consumidores. 

-La tecnología: El usuario Millennial siempre lleva consigo su smartphone. Si agregas a eso geolocalización + realidad aumentada, tienes un verdadero éxito. 

-Una experiencia completamente personalizada: Cada usuario avanza en el juego de una forma diferente, acorde a sus decisiones y movimientos.

-Y no olvidemos el sentido de pertenencia: El sentido de comunidad se ha despertado rápidamente entre los jugadores. De hecho, ya se han organizado Pokéquedadas en distintos países del mundo, con miles y miles de asistentes.

 

Una vez que has entendido la esencia del fenómeno, podrás concentrarte en cómo sumarte a la tendencia. 

Puedes hacerlo sin ser usuario de la aplicación, aunque deberás informarte un poco sobre el mundo Pokémon Go para ofrecer beneficios relevantes para el usuario. Por ejemplo, puedes brindar descuentos especiales a quienes hayan alcanzado un cierto nivel en el juego, ofrecer recargas de batería (uno de los grandes problemas del jugador Pokémon), mensajes de apoyo, etc.

Sin embargo, debes saber que lo que más valora el jugador Pokémon es capturar criaturas, por lo que te recomiendo que te descargues la aplicación para ver si tu local o recorrido turístico tiene Poképaradas o gimnasios cerca. Si no los tiene, puedes comprar un señuelo (precio muy económico) para atraer criaturas Pokémon hasta tu localización.

 Lo importante es que demuestres tu apoyo a la causa y que lo comuniques en Social Media. Recuerda que los jugadores Pokémon siempre llevan consigo su smartphone y que participan activamente en la creación de contenido.   

Como dice Andrés Carrasco, directivo de Oracle América Latina, aun no se sabe si Pokémon Go será una moda pasajera, un gusto que durará un par de meses o si continuará creciendo exponencialmente (...). Pero lo que sí sabemos es que ha entendido a sus consumidores. 

 

 

Si te ha interesado el artículo, me gustaría recomendarte también nuestro post acerca de cómo adaptar los Tours y Actividades Turísticas para Millennials

 

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María Eugenia Coppola

Escrito por María Eugenia Coppola

María Eugenia Coppola es Comunicadora y Publicista. Antes de llegar a TrekkSoft, trabajó varios años en Agencias de Publicidad y Comunicación en Uruguay, Argentina y España. Agradece la existencia de Internet porque puede encontrar todos los libros, películas y sinónimos que quiera.

Temas: marketing

   
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